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蘋果“自助維修計劃”,屬于消費者的勝利?

日期:2023-04-24 09:42:00

你的iPhone 終于要修得起了?/視覺中國

你還在為iPhone修不起而發愁嗎?(參考閱讀:我買得起iPhone,卻修不起了)

根據此計劃,用戶可以獲得蘋果提供的官方原裝零件與維修工具,自行維修設備。目前,該計劃首先應用于iPhone 12與13系列,并且將集中于最需要維修服務的部件,如顯示屏、電池和攝像頭等。

按照蘋果的描述,用戶可以在蘋果自助維修在線商店訂購原裝零件和維修工具,不僅如此,如果用戶選擇將損壞零件交給蘋果回收,可在未來購買蘋果產品時享受一定的優惠。

此前,蘋果通過對手機內部元器件的層層限制,讓用戶不能輕易在官方以外的渠道維修iPhone。其給出的理由是:未經培訓的用戶在維修手機時“可能會傷害到自己”。

對此,世界各地第三方維修商聯合掀起了一場維護“電子產品維修權”的運動。其核心訴求是促成“維修權法案”的通過,使電子產品的維修變得更容易和更便宜,從而延長此類設備的生命周期,減少因設備損壞而產生的電子浪費。

今年7月,美國政府出臺了一份行政命令,要求美國聯邦貿易委員會起草新規定——制造商不得限制消費者自行或在第三方商店維修產品。

盡管蘋果多年來一直對維修權運動持否定態度,但在法律面前也放下了強硬的姿態。

致力于維修權運動的科技媒體iFixit稱,此次蘋果的改變是“令人興奮的”,并指出這是一次“了不起的讓步”。但iFixit同時也表示,這次讓步并不是維修權運動的最終結果,因為蘋果設備的維修成本仍舊高昂。

目前,蘋果方面尚未公布各類原裝零件以及維修工具的定價,但一些蘋果官方授權維修商曾表示,他們采購iPhone 12原裝屏幕的價格為270美元(約合人民幣1722元),僅比蘋果官方售后換屏的價格便宜9美元。

要真正降低用戶的維修成本,還是需要蘋果去除iPhone硬件上的限制,允許用戶更換第三方渠道的零件。

所幸的是,據國外知名科技媒體The Verge報道,蘋果將在下一版本的iOS系統更新中去除對Face ID的限制,意味著用戶自行更換第三方渠道的屏幕將不會影響人臉解鎖功能。

總而言之,蘋果這次的舉動是維修權運動的階段性成果。作為全球市值最高的科技企業,蘋果在維修政策上的改變勢必會進一步帶動整個科技行業對于維修權的重視。

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